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我々のミッション

ホスピタリティ向上に関するプロジェクト

ホスピタリティ向上に関するプロジェクト

透析医療は業務のシステム化が進んだ医療です。システム化が進むということは、一方で人の暖かさが欠如するといったことも生じてきます。ホスピタリティを高めるために、新しい職種にチャレンジしています。患者さんと医療現場を繋ぐための、コンシェルジュという職業です。単なる医療事務業務、これまでの受付業務とは全く異なる職種です。患者さんのニーズを的確に捉え、分析しそのニーズを価値に変える仕事です。この仕事はどこにもないalba labだけの職種です。

スタッフのモチベーション向上プロジェクト

スタッフのモチベーション向上プロジェクト

医療は人を介して提供するサービス業です。従って、積極的に高いモチベーションを持ったスタッフがサービスを提供することが医療の質を向上させます。透析スタッフのモチベーション向上について教育の側面、評価システムの側面、学習の側面、研究テーマの側面、新規事業の側面など、様々な角度から職員のモチベーションを高めることで、職員が興味を持ち改善を続け、医療の質そのものを向上させる活動を行っています。

透析患者さんの旅行に関するプロジェクト

透析患者さんの旅行に関するプロジェクト

透析医療は、継続的に病院への通院が必要になるため国内を旅行したり、まして海外旅行など夢のまた夢ということになります。一生海外旅行には行けないと諦めている患者さんが殆どです。我々は、海外の透析施設を調査し、透析医療の質が高い施設とのルート作りを開始し、患者さんの夢を叶えたいと考えています。これも、患者さんの Quality of Life の向上のためです。

情報の非対称性改善に関するプロジェクト

情報の非対称性改善に関するプロジェクト

医療の特徴の一つは、情報の非対称性です。医療に関する情報が、外部に流通しないことで、患者さんの利益が阻害されたり、全体としての医療システムが健全に機能しないということが起こります。患者さんが求める情報を、提供するシステムを設計しました。全国の透析医療機関をインターネット上に公開し、誰でも無料で自分に合った医療機関を選択することができるようになりました。

患者さんのヘルス・プロモーション(ニューズレター)

患者さんのヘルス・プロモーション(ニューズレター)

患者さんが心身ともにより良い状態になる様に、最新の知識、役に立つ知識を提供するためのニューズレターを企画・編集し、ご提供しています。
特に患者さんご自身の健康結果に直接的に影響を与える情報から始まり、生活を豊にする情報、時にはビジネス関連の情報、海外の情報など、多様な情報を提供しています。

患者さん向けセミナーの開発(oasis Forum)

患者さん向けセミナーの開発(oasis Forum)

毎年、全国から患者さんをお迎えし、セミナーを開催しています。患者さんのQOLの向上に向けた、様々な情報を提供しています。また患者さん同士のグループワークにより、日々の問題解決、新たな透析医療の情報の収集など、我々と患者さんの対話、あるいは患者さん同士の対話のきっかけを作り、豊かな人生を支援したいと考えています。

患者さんの心身を整えるプログラムの開発(コンディショニングプログラム)

患者さんの心身を整えるプログラムの開発(コンディショニングプログラム)

透析医療に起因した筋骨格系、あるいは神経系の不調を解消したいという要望があります。その生理的な患者さんのニーズに対して、薬物療法ではなく患者さんの心身の内面と向き合いながら、自ら備わっている力を引き出しながら、コンディションを整えるプログラムの開発に着手しています。

職員向けコーチングプログラムの開発

職員向けコーチングプログラムの開発

患者さんに日々向き合う職員に向けたコーチングプログラムを開発しています。患者さんにより良い状態でコミュニケーションをとり、患者さんからの信頼を得るためには、職員が日頃から自らの意識を高め、自らの理想に近づくことが必要です。日々の仕事や学習に行き詰まりを感じていたり、職場での人間関係に悩んだり、今後のキャリアの形成に方向性を見出せないといった様々な問題を自ら解決する様に支援します。

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